【양구】양구군은 주민들의 행정 만족도를 높이기 위한 공무원 친절서비스 역량 강화에 나섰다.
올해 만족도 높은 민원 서비스를 제공하고 군민들의 신뢰를 높이기 위해 다양한 사업을 확대하기로 했다.
우선 7일 모든 직원을 대상으로 친절서비스 마인드 함양과 민원인과의 대화 기법 등 친절 교육을 진행하기로 했다.
또 민원실 직원을 대상으로 월 1회 친절 교육과 민원인 보호를 위한 심폐소생술 및 자동제세동기 사용법 교육 등을 실시할 예정이다.
이어 민원처리 담당자의 직무 전문교육을 통해 주민들의 어떤 물음에도 친절한 응대가 가능하도록 할 계획이다.
군은 친절 분위기 조성과 공무원들의 사기진작을 위해 ‘민원실 칭찬함’과 민원마일리지제를 운영, 칭찬공무원과 민원 처리 단축률에 기여한 우수공무원을 선정해 인센티브를 제공하기로 했다.
이 밖에 군수와 민원 처리 공무원들이 소통하는 시간을 갖고, 고충과 건의 사항, 서비스를 개선하기로 했다.
박인숙 민원행정팀장은 “친절서비스 교육과 업무역량 강화 교육을 통해 군민들이 만족할 수 있는 행정서비스를 제공 하겠다”고 했다.
