화천

[화천]화천 민원후견인제도 운영

【화천】화천군이 민원 접수부터 처리까지 원스톱 지원하는 '민원 후견인제도'를 운영키로 했다.

군은 민원인이 불필요하게 행정기관을 여러 번 방문하지 않도록 하기 위해 이 제도를 도입했다. 이에 따라 민원인이 군청과 읍·면사무소의 민원창구에 각종 민원을 접수하게 되면, 민원후견인이 지정돼 문제가 해결될 때까지 적극적으로 지원하게 된다. 군은 행정경험이 풍부한 6급 공무원을 민원후견인으로 지정하고 민원처리를 도울 계획이다. 민원후견인은 민원처리 방법에 관한 상담과 도우미 역할을 하고 민원처리 과정 및 결과 안내, 불가처리 시 사유를 설명한 후 대안을 제시하고 해결책을 강구하는 등의 역할을 하게 된다.

김준동기자

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