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춘천시청 민원인과 문자 소통, 행정 전화 양방향 문자 서비스 운영

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【춘천】 춘천시는 이달부터 행정 전화와 시민 휴대전화 간의 양방향 문자 서비스를 시범 운영한다.

양방향 문자 서비스는 기존에 민원인 수신만 가능했던 시의 각종 안내 문자에 민원인이 답장하거나 궁금한 사항을 문의할 수 있는 시스템이다. 현재 31개 부서 120개의 행정 전화번호로 양방향 문자 서비스가 가능하다.

이번 서비스 도입으로 민원인이 문의 사항을 전화를 걸어 확인하는 불편이 줄고 담당 공무원의 개인정보 유출 부담이 사라질 것으로 기대된다. 시는 이달 시범 운영을 거쳐 시민 호응에 따라 적용 번호를 점차 확대 할 예정이다.

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