정치일반

강원특별자치도감사위 ‘청렴 피드백 시스템’ 도입

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강원특별자치도는 청렴하고 공정한 민원행정을 위해 하반기부터 ‘청렴 피드백 시스템’을 시범 운영한다.

이 시스템은 민원 처리 직후 민원인에게 큐알(QR)코드가 포함된 안내문이나 명함을 제공하고, 이를 통해 스마트폰으로 간편하게 모바일 설문에 참여할 수 있도록 한 방식이다. 민원인의 실시간 피드백을 반영해 행정 신뢰도를 높이고 대민 서비스 품질을 획기적으로 개선한다.

설문 항목은 투명성(기준·절차 준수 여부), 공정성(사적 이해관계 개입 여부), 책임성(업무 책임감 및 권한 남용 여부) 등이다.

정일섭 감사위원장은 “청렴은 일방향이 아니라 도민과 함께 만들어가는 쌍방향 행정”이라며, “이번 피드백 시스템은 도민이 느끼는 행정의 투명성과 공정성을 직접 확인하고 지속적인 개선과 환류를 이끌어내는 데 큰 의미가 있다”고 말했다.

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