【춘천】 춘천시는 민원콜센터 위탁 운영사인 KTcs와 재협약을 맺고 콜센터 운영을 2년 연장한다고 22일 밝혔다.
위탁 운영 기간은 올해까지였으나 지난 8월 민간위탁 심의위원회에서 높은 평가를 받아 재계약이 결정됐다.
민원콜센터는 전문 상담사가 일반 민원은 물론 교통, 관광, 세정, 복지, 생활 등 다양한 분야를 부서 구분 없이 종합 안내한다. 지난해 8월 문을 연 뒤 현재까지 11만건이 넘는 상담을 처리했다. 올해 상·하반기 시민 만족도 조사에서는 각각 97%와 94.6%로 높은 평가를 받았다.
운영 시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지이며 야간, 주말, 공휴일은 시청 당직실로 연결된다.


















