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태백시청사 민원상담실 설치 운영

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【태백】태백시가 민원인 편의 제공을 위해 3일부터 시청 본관 1민원실에 민원상담실 4개소 운영에 들어갔다.

시청을 내방하는 민원인들은 현관에서 민원안내도우미를 통해 방문 목적에 따른 안내를 받을 수 있게 됐다. 복합민원의 경우 민원인이 해당부서로 찾아가는 것이 아니라 민원상담실에서 관련 부서 담당자를 호출해 원스톱 민원상담이 가능하게 됐다.

시는 그간 개인정보가 포함된 상담이나 복합민원의 경우 사무실에서 민원응대하는 데 어려움이 있었다. 이번 민원상담실 설치로 복합민원은 물론 별도의 공간이 필요한 부서별 민원도 이용이 가능하게 됐다.

한편 시는 지난 1월 조직개편에서 시민과 관련된 민원업무는 접근성이 높은 본관 1층에 집중 배치했다. 산업 경제업무는 본관 3층에, 기획 예산 업무는 본관에서 별관으로 이동하는 등 시민을 우선으로 생각하는 청사 배치를 한 바 있다.

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