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횡성 민원처리 기간 단축

【횡성】 신속한 민원처리를 위해 민원 심사관제, 민원처리 마일리지제가 운영된다.

횡성군은 민원 심사관제와 민원처리 마일리지제를 통해 주민들의 민원처리 만족를 높인다고 밝혔다.

민원심사관제는 각종 민원처리상황과 운영실태를 확인․점검하는 제도로 허가민원과장을 민원심사관으로, 분임민원심사관을 종합민원팀장으로 투입한다.

군은 지난해 이같은 제도 운영으로 2일 이상인 민원 2만347건 중 1만9,452건의 민원을 단축 처리해 단축률은 건수로 95.6%, 날짜로 57.6%를 기록해 전년대비 각각 7%, 5.1% 개선됐다.

아울러 ‘내민원바로알림시스템(내민원 손안에 ON)’운영을 통해 처리 완료된 민원에 대한 만족도 조사를 실시해 차별화된 사후관리 서비스로 민원 만족도를 향상시키는데 노력하고 있다.

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