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강릉시 주민 맞춤형 관광 CS교육 성료

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◇강릉시는 올 7월9일부터 지난 27일까지 4개월간 주민 맞춤형 관광 CS 교육을 진행했다. 사진=강릉시 제공.

【강릉】강릉시는 올 7월9일부터 지난 27일까지 4개월간 주민 맞춤형 관광 CS 교육을 진행했다.

시는 ‘다시 방문하고 싶은 강릉’을 목표로 전문 CS강사와 함께 직접 시청 및 읍면동을 방문해 참여자들이 공감하고 실천할 수 있는 사례 중심의 참여형 교육을 추진해왔다. 지난 4개월간 총 1,100여명의 주민들이 교육에 참여했으며, 교육 후 97%의 높은 만족도를 보였다.

한 교육 참여자는 “같이 웃으며 다양한 사례들을 경험해보니, 평소에 그냥 지나쳤던 사소한 말이나 행동 등을 다시 돌아보게 됐다”며 “항상 내가 강릉의 얼굴이라는 마음가짐을 가져야겠다는 생각이 들었다”고 소감을 전했다.

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