강원특별자치도소방본부가 카드 뉴스 제작 등 생성형 인공지능(AI) 툴 교육과정을 운영해 소방 소통 업무 활성화에 나섰다.
도소방본부는 소방 홍보와 민원 업무 담당자의 실무 역량을 높이고 온라인 안전 정보 소통을 강화하기 위해 교육과정을 마련했다.
교육은 도내 각 소방서 민원·홍보 담당자들이 참여한 가운데 사고사례 중심 카드 뉴스 기획법, 시각 콘텐츠 제작 실습, 사회관계망서비스(SNS) 활용 전략 등 실무 중심으로 구성됐다.
본부는 올해 5월부터 카카오톡 채널과 홈페이지 게시판을 연계한 커뮤니티도 운영중이다.
주 1회 이상 카드 뉴스 게시, FAQ 자동응답 챗봇 운영, 교육 연계 홍보 포스터 배포 등 다양한 채널을 통해 1만6,500여명의 소방 안전 관리자와 위험물 안전 관리자와 실시간으로 소통하고 있다.
김승룡 도소방본부장은 “카드 뉴스와 챗봇 콘텐츠의 품질을 높이고 현장 중심 안전 문화 조성에 기여할 것을 기대한다”며 “SNS 홍보와 간담회 등 다양한 방식으로 커뮤니티를 활성화시키겠다”고 했다.
